我公司年前在郑州某一家物流公司发货，是给客户发水上步行球，可令我们惊奇的是到了哈尔滨被当地的烟草部门查出是假中华香烟，而在同一批货中仍查出其他的假烟！被查出之后货被扣押，而在货物单上是我公司的货！我公司的货物包装和被查处的包装是不一样的，被查处的包装外面有编织袋，而我们的货却不见了！
更令人费解的是，物流公司不承认是自己的错误，同时还肯定是假烟是我们的货！这很明显是货物被贴错导致的，再此之前也曾发生过类似的事件，我们发了三家的货物结果这三家货全是乱的，本来去A的货却被搞到了B，去B的货到了C，经过多次协商才得以解决！而这次我们求助了烟草部门，运管部门都无法解决，而该物流公司只承诺赔付物流费用的15倍，按照物流单上的应该是10倍的价格！
我们也求助了记者，但仍无法解决！
到底该怎么解决呢？货物丢失，我们的客户着急！
看完了要说点啥么？